ストラテジ系・経営戦略
顧客の情報を一元管理し、顧客との関係を深めて売上につなげる経営手法。
目標の達成に向けて、進み具合を測るための重要な指標。
原材料の調達から生産・物流・販売までの流れ全体を、企業をまたいで最適化する経営手法。
財務・顧客・業務プロセス・学習と成長の4つの視点で、業績を評価する手法。
営業担当者の活動や商談の情報をITで管理し、営業活動を効率化する仕組み。
実店舗・通販サイト・アプリなど、すべての販売経路を連携させて顧客に対応すること。
企業の経営資源（人・物・金・情報）を一元管理し、有効に活用する考え方。またはそのための統合システム。
次の説明に当てはまる用語はどれか。