ストラテジ系・経営戦略
実店舗・通販サイト・アプリなど、すべての販売経路を連携させて顧客に対応すること。
販売数の少ない商品でも、インターネット販売では数が多いため、全体として大きな売上になるという考え方。
財務・顧客・業務プロセス・学習と成長の4つの視点で、業績を評価する手法。
製品が市場に出てから消えるまでを、導入期・成長期・成熟期・衰退期に分けて考えるモデル。
目標の達成に向けて、進み具合を測るための重要な指標。
製品（Product）・価格（Price）・流通（Place）・販売促進（Promotion）の4Pを組み合わせて、販売戦略を立てること。
顧客の情報を一元管理し、顧客との関係を深めて売上につなげる経営手法。
次の説明に当てはまる用語はどれか。