マネジメント系・サービスマネジメント
承認された変更を、本番の環境へ計画的に展開するための活動。
サービスやシステムへの変更を評価・承認し、決められた手順で安全に行うための活動。
ハードウェア・ソフトウェアなどのIT資産の構成情報を、正確に把握して管理する活動。
インシデントの根本原因を調べ、再発を防ぐための活動。
将来の需要を予測し、必要な処理能力や容量を計画的に確保する活動。
サービスの中断などが起きたとき、できるだけ早くサービスを元に戻すための活動。
自分たちで解決できない問題を、上位の責任者や専門の部署に引き継ぐこと。
次の説明に当てはまる用語はどれか。