マネジメント系・サービスマネジメント
インシデント管理
サービスの中断などが起きたとき、できるだけ早くサービスを元に戻すための活動。
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確認問題
次の説明に当てはまる用語はどれか。
ITサービスマネジメントの成功事例（ベストプラクティス）をまとめたガイドライン集。
マネジメント系・サービスマネジメント
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